Reembolsos y devoluciones

Dado que los productos ofrecidos en este sitio son intangibles y de naturaleza digital, no se aceptarán cambios ni devoluciones de ningún tipo.

De acuerdo con la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, Tecnoplay no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.

Excepción: cambio de producto como beneficio (casos puntuales)

Sin embargo, y de forma excepcional, Tecnoplay puede ofrecer el cambio de producto como un beneficio. Esto no aplica a todos los productos debido a la naturaleza de los productos digitales.

Para consultar si aplica en tu caso, el cliente debe contactarse directamente a soporte por WhatsApp (publicado en la Web) indicando:

• Número de pedido
• Correo utilizado en la compra
• Producto
• Motivo y detalle del problema (capturas si aplica)

Comisiones de recaudación

En caso de que se otorgue un cambio de producto como beneficio, esto no considera comisiones de recaudación (Webpay, Mercado Pago u otros).

Contacto: ventas@tecnoplay.cl | WhatsApp +56 9 3564 0112
Horario: Lunes a viernes 10:00 a 20:00 (Chile), excepto feriados.